Termos e Condições
Termos e Condições VMT Madeira
Os termos e condições que se seguem aplicam-se aos serviços prestados pela empresa VMT Madeira – Viagens de Catamarã, e a qualquer pessoa, adiante designada por Cliente, que pretenda adquirir bilhetes para passeios de catamarã através do sítio de internet www.vmtmadeira.com, via email info@vmtmadeira.com, por telefone +351 291 224 900 / +351 96 796 860, ou presencialmente nos escritórios próprios da VMT Madeira.
Condições gerais das viagens
O check-in obrigatório termina 30 minutos antes da hora de partida de qualquer viagem com carácter regular realizada pela VMT Madeira. Uma vez que prezamos muito a pontualidade, caso o cliente chegue atrasado, ou seja, caso a embarcação tenha partido ou esteja na eminência de levantar âncora, uma vez que os restantes passageiros já se encontrem a bordo, a VMT Madeira reserva-se ao direito de reagendar a viagem desse cliente, de acordo com a disponibilidade da empresa;
A VMT Madeira não se responsabiliza pelo extravio ou perda de bilhetes por parte do cliente pelo que, caso este se encontre nestas circunstâncias, deve identificar-se ou comprar novo bilhete;
Todas as reservas que tenham o pagamento total por efectuar nos escritórios da VMT Madeira, expiram 30 minutos antes da partida da viagem;
A VMT Madeira reserva-se ao direito de cancelar viagens devido ao mau tempo, por questões de segurança. Caso os clientes não tenham possibilidade de remarcar nova viagem, é feita a devolução do pagamento pela mesma via em que este foi efectuado;
Reclamações sobre devolução de bilhetes devem ser realizadas junto do agente responsável pela venda;
O cliente pode alterar, sem custos, a data e horário das viagens regulares até 24 horas antes das mesmas, estando a remarcação sujeita à nossa disponibilidade. Em eventos especiais e Fim do Ano, a alteração deve ser feita com até 72 horas de antecedência. Após este período, a VMT Madeira reserva-se ao direito de não devolver o montante já pago. Excepcionalmente, em caso de cancelamento devido a doença, hospitalização, acidente ou morte, e mediante a apresentação de comprovativo, a VMT Madeira reserva-se ao direito de proceder a um reembolso parcial ou total.
Family Pack
O preço para famílias está disponível apenas para as viagens de 3 horas (Dolphins & Whales / Sunset) e para as viagens de 9 horas (Desertas / Fajãs);
Podem ser incluídos neste pacote 2 adultos e de 2 a 4 crianças, com idades compreendidas entre os 5 e os 12 anos de idade.
Reservas Online
As reservas online efectuadas 48 horas antes da viagem devem ser pagas no momento;
O pagamento pode ser feito via Paypal ou transferência bancária;
Os dados recolhidos não serão tratados ou armazenados em bases de dados, servindo apenas para enviar a confirmação, alteração ou cancelamento da viagem, assim como outras informações importantes ao cliente;
A confirmação electrónica após pagamento comprovado é enviada ao cliente, podendo ser apresentada no check-in em dispositivo móvel, sem necessidade de impressão.
Garantia Vitalícia na Observação de Cetáceos
Disponível apenas nas viagens de 3 horas (Dolphins & Whales / Sunset);
No caso de não haver qualquer avistamento de cetáceos, não efectuamos reembolsos. Neste caso, é atribuída gratuitamente uma 2ª viagem aos mesmos passageiros, sendo o bilhete intransmissível;
Na impossibilidade de o cliente fazer nova viagem nos dias seguintes ou durante a sua estadia na ilha, é emitido um bilhete com garantia vitalícia (válida por 1 ano) mediante a apresentação de identificação pessoal, que será depois verificada na data em que agendar a 2ª viagem.
Transfer gratuito
O voucher deve ser apresentado nos autocarros Carristur (Yellow Bus) juntamente com o bilhete e destina-se apenas a um uso único e exclusivo de clientes que façam as viagens Dolphins & Whales ou Sunset;
Os clientes apenas podem usar o transfer num sentido, ou seja, da paragem 14 Carristur (Yellow Bus) à 22, ao longo da Estrada Monumental, até à Marina do Funchal;
Este serviço estará disponível todos os dias a partir das 09:00 com periodicidade de aproximadamente 20 minutos entre cada autocarro.